FlexEso BV, hierna genoemd FlexEso, is een videoproductie- en webdesignbureau.
Elke samenwerking tussen FlexEso en de klant wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
Door het bestellen van diensten/producten of het aangaan van een overeenkomst met FlexEso erkent de klant de algemene voorwaarden én de gegevensverwerkingsovereenkomst – beschikbaar via de website – gelezen en aanvaard te hebben.
Deze voorwaarden primeren steeds op de voorwaarden van de klant, zelfs indien deze vermelden dat zij exclusief gelden.
De nietigheid van één of meerdere bepalingen tast de overige bepalingen niet aan. In geval van ongeldigheid zullen partijen een vervangende regeling treffen in de geest van deze voorwaarden, of zal de bevoegde rechtbank dit vaststellen.
Het niet-uitoefenen door FlexEso van een recht kan nooit worden beschouwd als een afstand van rechten.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten onder de Belgische wetgeving.
FlexEso behoudt zich het recht voor de voorwaarden aan te passen en zal de klant hiervan inlichten via de website of per e-mail, minimaal 5 werkdagen voor de inwerkingtreding.
Deze voorwaarden moeten samen gelezen worden met de privacyverklaring van FlexEso, die steeds raadpleegbaar is op de website.
Alle aanbiedingen, mededelingen, nieuwsbrieven of vermeldingen op de website zijn niet-bindend en gelden enkel als uitnodiging tot bestelling, tenzij anders vermeld.
Elk aanbod is slechts geldig voor het specifieke order en binnen de termijn zoals aangegeven in het aanbod.
Alle offertes en aanbiedingen door FlexEso zijn vrijblijvend, tenzij een aanvaardingstermijn is opgenomen.
De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging (e-mail) door FlexEso, of bij de aanvang van de uitvoering van de diensten.
Opgegeven leveringstermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend.
De klant gaat akkoord met de creatieve en technische invulling van het project zoals afgesproken met FlexEso.
Kennelijke fouten in aanbiedingen ontslaan FlexEso van verplichtingen, ook na totstandkoming van de overeenkomst.
De klant garandeert correcte en actuele informatie te verstrekken. FlexEso kan bijkomende informatie vragen m.b.t. identiteit, kredietwaardigheid of activiteiten. Indien deze niet wordt verstrekt of twijfel bestaat, kan FlexEso de bestelling weigeren of opschorten.
Na het sluiten van de overeenkomst levert FlexEso de diensten volgens de afgesproken planning.
De klant dient binnen 48 uur na oplevering schriftelijk (e-mail) klachten te melden. Bij gebrek daaraan wordt de levering als goedgekeurd beschouwd.
Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw en eventuele heffingen.
Prijzen zijn gebaseerd op de marktfactoren op het moment van het aanbod en kunnen aangepast worden bij stijging van o.a. loonkosten, materialen of belastingen.
Eventuele prijswijzigingen worden minstens één maand vooraf meegedeeld aan bestaande klanten.
Kortingen of promoties gelden enkel indien schriftelijk bevestigd en zijn niet cumuleerbaar.
Facturatie gebeurt elektronisch naar het door de klant opgegeven adres.
Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen betaald te worden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Betwisting van facturen dient binnen 7 kalenderdagen schriftelijk per e-mail te gebeuren met vermelding van factuurnummer en motivatie. Dit schort de betalingsplicht niet op.
Bij annulatie door de klant blijven reeds betaalde bedragen verworven door FlexEso.
Bij laattijdige betaling is zonder ingebrekestelling een intrest van 8% per begonnen maand verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (minimum €250).
Alle openstaande facturen worden onmiddellijk opeisbaar en betalingsregelingen vervallen.
De klant mag de diensten enkel gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.
Het is verboden om de diensten van FlexEso te verkopen, doorverkopen, sublicentiëren, kopiëren, of gebruiken voor illegale activiteiten.
FlexEso behoudt alle rechten op creaties, ontwerpen, concepten, video’s, grafische werken en websites, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling en indien contractueel bepaald, kan eigendomsoverdracht plaatsvinden van specifiek op maat gemaakte websites of video’s. FlexEso behoudt steeds het recht om werken in een portfolio of als referentie te gebruiken.
Overeenkomsten hebben een bepaalde duur, tenzij anders overeengekomen. Voor doorlopende diensten geldt een minimumduur van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
De klant kan de overeenkomst beëindigen per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van 15 kalenderdagen voor het einde van de overeengekomen termijn.
Bij vroegtijdige beëindiging kan FlexEso een compensatie aanrekenen gelijk aan de resterende looptijd of gemaakte kosten.
FlexEso verbindt zich tot een middelenverbintenis en kan enkel aansprakelijk gesteld worden bij opzettelijke fout.
Schadevergoedingen zijn steeds beperkt tot het bedrag van de gefactureerde opdracht, behoudens opzet.
FlexEso verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring. Deze is beschikbaar op de website en vormt integraal deel van de overeenkomst.
Beide partijen behandelen alle uitgewisselde informatie vertrouwelijk. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking 5 jaar van kracht.
FlexEso kan haar aanbod en samenstelling van diensten aanpassen en zal de klant hiervan tijdig op de hoogte brengen via de website of per e-mail.
FlexEso is niet aansprakelijk bij overmacht (o.a. natuurrampen, stakingen, brand, faillissement van leveranciers). In dat geval kan de overeenkomst herzien, geschorst of beëindigd worden.
Partijen komen overeen dat bestaande en toekomstige schulden automatisch met elkaar kunnen worden verrekend.
Alle overeenkomsten vallen onder Belgisch recht. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de rechtbanken van Antwerpen, plaats van de maatschappelijke zetel van FlexEso.
De originele taal van deze voorwaarden is Nederlands. Bij conflicten heeft de Nederlandse versie steeds voorrang.
